Vodafone, telefonlara gömülü dijital SIM kart teknolojisi olan e-SIM hizmetini dijital kanaldan sunmaya başladı. Bu sayede, yeni hat aktivasyon süresi 10 dakikaya iniyor ve müşteriler fiziksel SIM kart beklemeden hemen hatlarını kullanmaya başlayabiliyor.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, “Müşterilerimizin dijital yol arkadaşı olmayı hedefliyoruz. Uçtan uca dijital müşteri deneyimi sunmak için e-SIM hizmetini dijital kanaldan sunuyoruz. Böylece, müşterilerimiz fiziksel SIM kart beklemeden hemen hatlarını kullanmaya başlayabiliyor” dedi.
E-SIM, telefonun içindeki küçük bir çiptir ve operatörün şebekesine dijital olarak bağlanır. Farklı numaraları tek bir cihazda kullanma, yurtdışı seyahatlerinde kolayca yerel hat alma ve kaybolma veya zarar görme riskini ortadan kaldırma gibi avantajlar sunar.
Vodafone, e-Devlet entegrasyonu sayesinde müşterilerine uçtan uca dijital deneyim sağlıyor. Müşteriler, e-Devlet Kapısı’na girerek başvurularını dijital olarak onaylayabiliyor. Bu sayede, faturalı hat aktivasyonları evraksız ve hızlı bir şekilde tamamlanıyor.
Vodafone, başvuru ve teslimat süreçlerini tamamen dijital platformlara taşıdı. Müşteriler artık, Vodafone Yanımda uygulaması veya vodafone.com.tr web sitesi üzerinden randevu oluşturabiliyor, kuryenin varış zamanını takip edebiliyor ve teslimat adreslerini güncelleyebiliyor.
