Sabit internet ve mobil hat kullanıcıları için taahhüt bitimi paket yenilemede zorluk çekiyor.
Enflasyonla birlikte iletişim ve internet harcamaları arttı ve 2 yıl taahhüt edenler %300’den fazla fiyat artışıyla karşılaştı. Paket sonlarında uyarılmayan kullanıcılar, 150 TL’lik paketlere 1500 TL faturalarla şaşırdı.
Sosyal medyada bu fiyat artışlarıyla ilgili isyanlar yaşandı ve şimdi de taahhüt bitimleri ve taahhütsüz fiyatların paket fiyatlarının 3-4 katı olmasıyla ilgili tepkiler yükseliyor.
Taahhüt bitiminde yenileme yapmak için kullanıcılar yeniden 1 veya 2 yıllık taahhüt isteniyor. Yeni paketler 2-3 kat aşarken, taahhütsüz fiyatlar 1000 TL’yi aşıyor. Bu da markaya bağlı olmadan internet kullanmayı imkansız hale getiriyor.
Taahhüt bitimi öncesinde hizmetten memnun olmayanlar başka markaya geçmek isterse yüksek cezalar ve ödemelerle karşılaşıyor. Tüketiciler haklarını aramak için sosyal medyaya başvuruyor.
Sosyal medyadaki şikayetlerden bazıları:
“Türk Telekom ile yeni yaşadığım bir rezalet… Yıllar önce sırf yabancı ortağı var diye Turkcell’den Türk Telekom’a geçmiştim. Kullandığım bir sabit hattın çalışmadığını fark ettim. Meğer, iptal ettiğim Türk Telekom internet hattım çalışıyormuş.”
“Bugün beni de aradılar. Aynı süreç. Oysa taahhüdümün bitmesine de 2 ay var. Bugün teklifimiz için son gün, eğer kabul ederseniz indirimden faydalanırsınız, diyor. Başka operatöre geçmek istersem de geçen sene taahhüt verdiniz, ceza ödersiniz. Yaptıkları indirim değil bindirim!”
