Dijital bankacılığın yükselişi, Avrupa’nın köklü finans kurumlarını geleneksel şube ağlarını yeniden değerlendirmeye itiyor. İspanyol devi Santander’in aldığı radikal karar, bu dönüşümün en belirgin örneklerinden biri.
Santander’in açıklaması, dijitalleşmenin bankacılık sektörünü nasıl etkilediğini bir kez daha ortaya koydu. Banka yetkilileri, kapanacak şubeler nedeniyle yaklaşık 750 çalışanın işini kaybedebileceğini duyurdu.
Banka sözcüsü, şube kapatma kararının zorlu ancak kaçınılmaz olduğunu belirtti. Uzun vadeli stratejik hedeflere ulaşmak için gerekli olan bu adımın, müşterilerin dijital kanallara yönelmesiyle zorunlu hale geldiği vurgulandı. Sözcü, müşteri davranışlarındaki bu değişimin şube ağını yeniden yapılandırmayı gerekli kıldığını ifade etti.
Kapatmaların ardından Santander’in İngiltere’deki şube sayısı 349’a düşecek. Bunlardan 290’ının tam hizmet vermeye devam edeceği belirtildi.
Santander’in bu hamlesi, sektör genelindeki bir trendin parçası. Avrupa’daki pek çok banka, değişen müşteri alışkanlıkları ve teknolojinin sunduğu olanaklar doğrultusunda dijital bankacılığa yatırım yapıyor. Müşteriler artık birçok bankacılık işlemini şubeye gitmeden, mobil veya internet bankacılığı üzerinden kolayca halledebiliyor.
Sektör uzmanları, önümüzdeki dönemde diğer bankaların da benzer kararlar alabileceğini öngörüyor.
