Vodafone’un Türkiye’nin dijitalleşme yolculuğuna öncülük etme hedefi doğrultusunda hayata geçirdiği Vodafone FLEX, ikinci yılını geride bıraktı.
“Seç Seç Al” sloganıyla duyurulan Vodafone FLEX, müşterilere bütçe dostu fırsatlar, indirimler ve ödeme kolaylıkları sunuyor. Vodafone FLEX kapsamında 10’dan fazla kategoride 1.000’den fazla ürün yer alıyor. Geçtiğimiz yıl yaklaşık 3 milyon teknolojik ürün ve satış sonrası hizmet paketi müşterilerle buluşturuldu. Çevre dostu bir gezegen yaratma hedefiyle 20.000 eski cihaz geri dönüştürüldü.
Müşterilere çeşitli ödeme kolaylıkları sunan Vodafone FLEX’te en çok tercih edilen ödeme şekli, faturaya ek 12 ayda ödeme seçeneği oldu. Vodafone, önümüzdeki 5 yıl içinde 10 milyon ürün ve hizmeti müşterilerle buluşturmayı hedefliyor.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, yıl değerlendirme toplantısında şunları söyledi:
“Vodafone FLEX, müşterilerimizin taleplerine göre çeşitli ürün portföyü sunan bir teknoloji dünyası. Türkiye dahil bir çok Vodafone ülkesinde uygulanan Vodafone FLEX ile müşterilerimize bütçe dostu fırsatlar, indirimler ve ödeme kolaylıkları sağlıyoruz. FLEX ile son 1 yılda yaklaşık 3 milyon teknolojik ürün ve satış sonrası hizmet paketini müşterilerimizle buluşturduk. Önümüzdeki 5 yılda hedefimiz, 10 milyon ürünü müşterilerimize ulaştırarak onları 5G’nin yenilikçi dünyasına taşımak. Gelecek dönemlerde odak noktalarımızdan biri olan 5G teknolojisi için hazırlıklarımıza hız kesmeden devam ediyoruz. Müşterilerimizin 5G’ye geçiş sürecini kolaylaştırmak amacıyla, 12.000 TL olan taksit limitinin 5G’li cihazlarda kaldırılmasının gerektiğini düşünüyoruz.”
Vodafone müşterileri eski telefonlarını geri getirdiklerinde, yeni cihaz alırken eski telefonlarını indirim olarak kullanabiliyor. Bu sayede %30’a varan indirimlerle yenilenmiş ve 1 yıl garantili telefon sahibi olabiliyorlar. Vodafone, eski telefonların toplanması için sunduğu tekliflerle son 1 yılda 20 bin cihazı geri dönüşüme kazandırdı.
Vodafone FLEX, yapay zeka desteğiyle müşterilerin yaşam tarzlarına uygun ürünler sunuyor. Son 1 yılda müşterilerin kişiselleştirilmiş teklifleri tercih etme oranı %25’e ulaştı.
Vodafone FLEX, satış sonrası hizmetler kapsamında akıllı telefonlar için Ekran Kurtaran Paket, Dijital Destek, Uzatılmış Garanti ve Tam Koruma olmak üzere 4 farklı paket sunuyor. Garanti içi veya dışı aksaklıklarda yedek cihaz hizmeti de veriliyor. Son 1 yılda 300.000’den fazla müşteri satış sonrası hizmet paketlerinden yararlandı ve 16.000’den fazla yedek cihaz hizmeti verildi.
